OpenAI Decisions API 正式开放：网站分类分流怎么用，Plus 用户要管吗？

OpenAI 在 2026 年 10 月 22 日宣布 Decisions API 正式开放。它基于 GPT-6 Luna，面向分类、评分和判断这类答案范围明确的任务。如果你经营网站，需要把用户问题分到不同处理队列，这次更新比单纯追求“回答更长”更值得关注。

先把问题变成有限选项

它提供三类回答：判断一个条件成立的概率、从预设选项中选择，以及按有顺序的标准评分。正式版新增原生 JSON 输入等能力，每次请求的问题上限由测试版的 200 个提高到 400 个。

举个可尝试的用法：把客服提问分成“功能使用”“账单问题”“技术故障”和“其他”，先分流，再交给对应人员或后续流程。分类标签由业务方定义，不必让模型每次自由发挥。开发文档也建议保留兜底选项，避免硬把陌生问题塞进已有类别。

我们建议先拿一批去除个人信息、已由人工标注的历史问题做离线评估。既要看分类是否正确，也要看“技术故障被分成普通咨询”这类错误会耽误多少处理时间。低置信度结果先转人工，不要直接触发退款、封号或权限变更。

文档明确建议根据标注样本和误判代价设置阈值。置信度不能替代业务验收：分类标签变了、用户换了说法，都应重新检查效果。

公告称其速度最高可达通过 Responses API 使用 GPT-6 Luna 的 10 倍。这是厂商在特定对比条件下的表述，不代表你的网站必然快 10 倍。试用时应同时记录端到端耗时、错误率和实际账单，再决定是否替换现有流程。

这是开发者 API 的发布，不是 ChatGPT Plus 或 Pro 新增一项免费额度。OpenAI 帮助中心明确说明，ChatGPT 订阅与 API 使用分别计费。只在聊天界面使用 AI 的读者，不需要为了这条消息升级套餐；准备开发应用的人，则要单独评估接口费用和接入工作量。

来源：OpenAI 正式发布公告（2026-10-22）；Decisions 开发文档、ChatGPT 与 API 计费说明（均核验于 2026-10-23）。本文未进行性能实测。